Politica de Rambursare

Vă recomandăm să citiți cu atenție politica noastră de rambursare înainte de a efectua o achiziție. Prin plasarea unei comenzi pe site, utilizatorul acceptă termenii descriși mai jos.

1. Dreptul de Retragere

Conform legislației în vigoare, utilizatorul are dreptul de a solicita o rambursare în termen de 14 zile de la data achiziției sau de la primirea produsului/serviciului, cu excepția cazurilor în care este specificat altfel pentru anumite produse sau servicii.

2. Condiții pentru Rambursare

Pentru a beneficia de rambursare, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

  • Produsul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care a fost primit.

  • Produsul trebuie returnat în ambalajul original (dacă este aplicabil).

  • Pentru servicii digitale sau conținut descărcabil, rambursarea poate fi acordată doar dacă descărcarea sau accesul complet nu a avut loc.

3. Produse sau Servicii Neeligibile pentru Rambursare

Următoarele articole nu sunt eligibile pentru rambursare:

  • Carduri cadou sau coduri promoționale

  • Servicii deja executate integral

  • Produse digitale după descărcare sau acces

  • Articole personalizate conform cererii clientului

4. Procedura de Solicitare a Rambursării

Pentru a solicita o rambursare, utilizatorul trebuie să trimită o cerere prin formularul de contact disponibil pe site, menționând numărul comenzii și motivul solicitării.
După primirea și evaluarea cererii, rezultatul va fi comunicat prin e-mail.

5. Termene pentru Rambursare

Dacă cererea este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 7–10 zile lucrătoare, iar suma va fi returnată prin același mijloc de plată utilizat la achiziție, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.

6. Costuri de Expediere (dacă este cazul)

Costurile de expediere nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau eroarea aparține companiei noastre.
Dacă utilizatorul returnează un produs, costurile de transport pentru retur vor fi suportate de acesta, cu excepția cazurilor în care s-a convenit altfel.

7. Contact

Pentru mai multe informații sau pentru asistență legată de rambursări, ne puteți contacta prin formularul de contact disponibil pe site.